日前，經安徽省市場監(jiān)督管理局公告第7號文件公布，《家政服務糾紛處理規(guī)范》（以下稱“《規(guī)范》”）于2022年6月29日發(fā)布，2022年7月29日起正式實施。

《規(guī)范》由安徽省商務廳歸口，安徽省皖嫂家政服務有限責任公司主編，阜陽皖嫂家政服務有限公司、安徽中澳科技職業(yè)學院、安徽警官職業(yè)學院、蕪湖市皖星月嫂家政服務有限公司、安徽賽菲家庭服務管理有限公司、金寨縣市場監(jiān)督管理局等多家單位參與編制。

《規(guī)范》根據我省家政服務行業(yè)的發(fā)展現狀，征集了政府相關關部門、專家、省內家政行業(yè)協(xié)會、省內家政企業(yè)及用戶和家政服務人員等方面的意見后編制。為我省家政行業(yè)服務糾紛處理提供更加明細化、更加具體實用的依據，使得目前我省家政行業(yè)發(fā)展邁出的重要一步。

家政服務關系著千家萬戶的生活，安徽省政府提出“暖民心”行動，制定《放心家政行動方案》提出健全家政標準體系。本標準作為推薦性地方標準，主要目的是建立家政服務糾紛處理規(guī)范，為解決客戶和家政服務人員矛盾提供依據和規(guī)范，有利于建立我省家政服務糾紛處理保障機制，促進家政服務健康有序發(fā)展。未來皖嫂家政將全力配合主管部門、標準化主管部門以及家政服務協(xié)會，落實《規(guī)范》宣貫和實施，做好放心家政。